Dernière mise à jour : 8 avril 2026
La société Les Nautilus accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous traitons vos informations sur le site https://www.lesnautilus.fr conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la SARL Exploitation Les Nautilus, immatriculée au RCS de Basse Terre (441 640 539), située à la Plage de Malendure, 97125 Bouillante, Guadeloupe. Contact : contact@lesnautilus.fr
2. Données collectées et finalités
Nous collectons des données pour des finalités précises et nécessaires à notre activité de croisières :
- Gestion des réservations (WooCommerce & Pinpoint) : Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations sont indispensables pour vous envoyer vos billets, gérer le planning à bord et vous contacter en cas d’annulation météo.
- Paiement sécurisé (Payzen) : Lors du paiement, vos coordonnées bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire Payzen. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
- Sécurité et lutte contre le Spam (Akismet) : Pour protéger notre site, nous collectons des données lors de l’envoi de formulaires (adresse IP, agent utilisateur) afin de détecter les messages indésirables.
- Support client et suivi (WP Mail Logging) : Nous conservons une trace technique des e-mails envoyés (confirmations de commande) pour garantir leur bonne réception et résoudre d’éventuels problèmes de livraison de billets.
3. Durées de conservation
Nous appliquons des règles de nettoyage automatique pour ne pas conserver vos données plus longtemps que nécessaire :
- Factures et commandes terminées : 10 ans (obligation légale comptable).
- Comptes clients inactifs : Suppression après 3 ans sans activité.
- Réservations échouées ou annulées : Suppression après 15 jours.
- Paniers abandonnés (non payés) : Suppression après 7 jours.
4. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à l’usage de la société Les Nautilus. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Pour le bon fonctionnement du service, elles sont partagées avec nos prestataires de confiance :
- Payzen (Paiement sécurisé)
- Scaleway (Hébergement du site en France)
- Akismet (Protection anti-spam)
- WPML (Gestion de l’affichage multilingue du site, sans stockage de vos données personnelles).
5. Cookies
Le site utilise des cookies essentiels :
- Session : Pour mémoriser votre panier et vos dates de réservation.
- Langue (WPML) : Pour afficher le site dans votre langue préférée.
- Sécurité : Pour sécuriser votre connexion et votre paiement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela pourrait rendre la réservation en ligne impossible.
6. Vos droits
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition sur vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@lesnautilus.fr
- Par courrier : Les Nautilus, Plage de Malendure, 97125 Bouillante.
En cas de litige, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).